لا شك أن التكنلوجيا الحديثة لها دور كبير في انجاز كثير من المهام التي كانت تستغرق اسابيعا وربما شهورا لإنجازها، اليوم تنجز في ساعات وربما دقائق. على سبيل المثال منصة (ناجز) المختصة بالقضايا، اليوم تستطيع ان ترفع قضية خلال ساعات ويتم تداولها مع الخصم والقاضي وانت في بيتك. أيضا منصة أبشر التي سهلت على المواطنين الكثير من الامور كالرخص والجوازات والاقامات وكثير من الامور التي كانت تاخذ من وقت المواطن الشيء الكثير.
البعض من العامة قد يجد صعوبة في استخدام هذه المنصات، وهذه ليست بمشكلة كبيرة لانه بامكانك التغلب عليها بطلب المساعدة من صديق او ابن لديه إلمام بهذه الامور. المصيبة تكمن فيمن يعملون في هذه الوزارات واللذين كانوا محاطين بالمعاملات الورقية وفجأة تغير واقعهم وحرموا من كلمات مثل (راجعنا بكرة) و (معاملتك ناقصة) واصبحوا مجبرين على النظر للكمبيوتر وانهاء المعاملة. لذلك من المهم جدا أن تعي كيف تستخدم المنصة حتى لا تضطر للتواصل مع احدهم مثلما حدث معي.
نقطة من أول السطر؛
كانت لدي معاملة تنازل عن ورث، وهذا النوع من التنازل لا يتم عن طريق (ناجز) ولا بد من الذهاب لكتابة العدل ومقابلة القاضي ويتم التنازل هناك. وهذا معناه أن تقابل الموظف الذي يستكمل اوراقك قبل مقابلة القاضي، وهنا تكمن المشكلة! احد الاوراق المطلوبة كان صك حصر الورث، وهذا الصك صدر قبل عامين و لم يسلم لنا من المحكمة انما تم اصداره الكترونيا ودخلنا على الموقع وطبعنا نسخة ورقية منه. المشكلة هنا أن الموظف مصر أن آتيه بأصل الصك وعبثا حاولت اقناعه أنه لا يوجد أصل إنما نسخة موجودة في سيرفر وزارة العدل دون فائدة!
فما كان مني الا ان ذهبت للقرطاسية ودخلت على ناجز وطلبت من عامل القرطاسية أن يطبع لي الصك (بالالوان) على ورق فاخر وعدت به للموظف واقتنع ان هذا هو الصك الاصلي.
آخر الحديث؛
التكنلوجيا مطلب مهم، ولكن الأهم أن توضع بيد شخص يستطيع التعامل معها
